Un produit suivi, documenté et prêt à évoluer.

Savoir ce qui est maintenu

Code applicatif, extensions, hébergement et services tiers n’ont pas nécessairement le même responsable. Nous identifions les accès, les dépendances et les environnements disponibles. Une application reprise peut nécessiter une phase de compréhension avant qu’un engagement de maintenance soit établi.

Qualifier une demande avant de la traiter

Un blocage d’accès, une anomalie sur un parcours et une demande de nouvel écran ne se gèrent pas de la même façon. Le fonctionnement convenu précise le canal de remontée, les informations utiles et les critères de priorité. Les délais de prise en charge et les plages de service sont contractuels, sans promesse universelle.

Conserver une trajectoire d’évolution

Les changements sont préparés, vérifiés et documentés selon leur impact. Le suivi aide à décider entre un correctif ponctuel, une amélioration du parcours et une évolution plus profonde. Le budget tient compte de la maintenance récurrente et des demandes de développement qui dépassent le périmètre retenu.

Préparer le premier échange

Précisez les technologies, les accès au code et à l’hébergement, le niveau de documentation et les attentes de continuité de service.

Nous définissons le périmètre, les hypothèses et les validations avant de proposer une organisation de réalisation. Découvrez notre méthode de travail et les points de cadrage pour une institution.